Quel est mon délai de rétraction ?
Si le produit ne vous convient pas ou arrive en mauvais état, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Comment effectuer un retour / un échange ?
- Rendez-vous sur le portail de retour pour générer votre étiquette de retour
- Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur le colis (idéalement sur l’ancienne étiquette)
- Déposez votre colis dans le point relais le plus proche
Suivez votre dossier en ligne pour connaître à tout moment l’avancement de votre retour
Combien coûtent les frais de retour ?
Les frais de retours sont gratuits et possibles jusqu’à 14 jours après réception de votre produit.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leur état et dans leurs emballage original. Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception.
Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera automatiquement par virement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 14 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).